Chính sách giao hàng

1. Thời gian giao hàng

Sẽ được quyết định sau khi nhận được yêu cầu và báo giá, trao đổi giữa 2 bên người bán (OZAX) và người mua (Khách Hàng). OZAX Việt Nam cam kết giao hàng trong thời gian sớm nhất có thể và sẽ thông báo cụ thể thời gian dự kiến giao hàng cho khách hàng.

2. Chi phí giao hàng

Chi phí giao hàng sẽ được tính toán dựa trên khối lượng, kích thước sản phẩm, địa điểm giao hàng và phương thức vận chuyển. Mọi chi phí giao hàng sẽ được thông báo rõ ràng trong báo giá.

3. Phương thức giao hàng

OZAX sẽ giao hàng cho khách hàng thông qua các dịch vụ vận chuyển uy tín như Viettel Post hoặc thông qua đối tác logistics của OZAX Việt Nam, …

4. Hình thức thanh toán

Sẽ được đề cập và ghi rõ trong báo giá.

Chính sách Đổi trả

1. Điều kiện Đổi trả

• Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
  • - Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • - Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
  • - Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (sai mẫu mã, kích thước, số lượng).

2. Thời gian Đổi trả

Yêu cầu đổi trả phải được thông báo trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. Sau thời gian này, OZAX Việt Nam có quyền từ chối xử lý yêu cầu đổi trả.

3. Quy trình Đổi trả

• - Khách hàng liên hệ với OZAX Việt Nam qua điện thoại hoặc email để thông báo yêu cầu đổi trả và cung cấp các thông tin cần thiết (mã đơn hàng, lý do đổi trả, hình ảnh sản phẩm nếu cần).
• - Sau khi nhận được yêu cầu, OZAX Việt Nam sẽ xác nhận và hướng dẫn khách hàng các bước tiếp theo trong quá trình đổi trả.
• - OZAX sẽ kiểm tra sản phẩm và đổi trả sản phẩm mới cho khách hàng trong thời gian ngắn nhất có thể.
• - Sản phẩm đổi trả phải được gửi về OZAX Việt Nam trong tình trạng nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện và bao bì gốc.

4. Chi phí Đổi trả

• - Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, OZAX Việt Nam sẽ chịu mọi chi phí đổi trả.
• - Trong trường hợp khác, khách hàng sẽ chịu chi phí đổi trả.

Lưu ý:

• - OZAX có quyền từ chối đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện đổi trả quy định trên.
• - OZAX có quyền thay đổi chính sách giao hàng và đổi trả này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.